Por favor, leia com atenção antes de efetuar sua compra. Deve entender que ao comprar qualquer um dos nossos produtos, estará, automaticamente, de acordo com estes termos e condições, os quais se aplicam a todos os produtos à venda e/ou às encomendas feitas no website CARLA VAZ JEWELRY. Ao fazer uma compra no website CARLA VAZ JEWELRY, garante que tem pelo menos 18 anos de idade (ou permissão dos responsáveis legais). Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos estatutários. Nenhum outro termo ou alteração dos termos e condições será vinculativo, a menos que acordado por escrito e assinado por nós.
Os preços dos produtos disponíveis na loja on-line CARLA VAZ JEWELRY incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%). CARLA VAZ JEWELRY reserva-se o direito de a qualquer momento alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção. Os preços dos produtos expostos à venda na loja on-line do website CARLA VAZ JEWELRY são orientados pelo PVP (Preço de Venda ao Público) que a autora Carla Vaz recomenda. Pode não corresponder ao PVP de outras plataformas comerciais que também vendem os produtos CARLA VAZ JEWELRY. Esta possível diferença está além do nosso controle e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.
Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e as descrições dos artigos em questão. A compra on-line apenas pode ser feita para países membros da União Europeia, por questões práticas e facilidades legais. Contudo, uma encomenda poderá ser feita para qualquer parte do mundo, basta enviar-nos um email para indicar as referências dos produtos que pretende adquirir e expor a sua intenção de encomenda e compra. Responderemos o mais breve possível indicando os próximos passos de pagamento e envio.
Nosso prazo de produção das peças é de 10 (dez) dias úteis começando à partir da data de pagamento (podendo ser enviado antes) + prazo dos Correios que o cliente solicita no ato da compra (fins de semana e feriados não são dias úteis). Confira no fim do seu pedido o prazo total.
Se o produto que está a encomendar tiver algum atraso na sua produção após realizar a sua compra, receberá um aviso explicando o motivo do atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo seu processo de compra.
Todos os envios, nacionais e internacionais, serão realizados via CTT – Correios de Portugal, S.A. – sob o modelo de encomenda registada. A encomenda registada tem um número de rastreio associado e pode ser seguida pelo website dos CTT, através do link:
Em seguida será apresentada a situação da encomenda. O correio registado em território nacional (Portugal Continental), em situações normais, demora 1 dia útil a chegar ao destino. Em território internacional, em situações normais, demora 4/5 dias úteis.
Envios para território nacional: a encomenda deverá ser entregue na morada indicada. Caso ninguém esteja para a receber será depositada na Estação de Correios mais próxima. Deverá receber por parte dos CTT um aviso a comunicar esta situação com o prazo de levantamento. Deverá juntamente com o aviso dos CTT apresentar o Cartão de Cidadão/ documento de identificação com foto para o levantamento da encomenda. Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado esta será devolvida ao ateliê CARLA VAZ JEWELRY. O novo envio só será feito mediante novo pagamento de portes de envio.
Envios para território internacional dentro e fora da UE: No caso de envio para países fora da União Europeia, a postagem também será registada feita inicialmente pelos CTT (em Portugal) e após a chegada ao país de destino pela empresa oficial de correios nacionais do país. Apenas asseguramos a possibilidade de rastreio da encomenda pelos CTT enquanto está em Portugal. Não temos conhecimento do funcionamento das restantes empresas dos outros países. Poderá seguir o percurso até sair de Portugal pelo site dos CTT: Através do link:
Em seguida será apresentada a situação da encomenda. Tenha em conta que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país. Nessa situação, o cliente deverá contactar as autoridades do seu país para mais informações. O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro para a postagem da encomenda, o cliente deverá nos informar por email e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós após consultarmos as possibilidades existentes junto à empresa dos correios. Após envio do artigo CARLA VAZ JEWELRY não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos tem a garantia de 2 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, CARLA VAZ JEWELRY exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos derivados de falta de precaução e por utilização inadequada e negligenciada.
É possível trocar sua compra no prazo de até 30 dias após o envio da encomenda desde que a mesma se encontre no mesmo estado em que foi comprada e apresentando a fatura / certificado de garantia da compra. Recomendamos, por isso, que caso deseje trocar que mantenha a encomenda na embalagem junto com o documento de compra. A troca só será feita por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta. Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco da nossa parte, CARLA VAZ JEWELRY assume os custos de envio associados ao reenvio dos artigos. Caso pretenda fazer uma troca deve enviar email o quanto antes para comunicar a vontade e o motivo da troca. Não aceitamos devoluções.
As jóias CARLA VAZ JEWELRY estão disponíveis para compra em outros espaços comerciais. Contudo, as políticas de vendas, os preços e os termos e condições não tem ligação com a loja online CARLA VAZ JEWELRY. CARLA VAZ JEWELRY não se responsabiliza com qualquer questão referente à compra de artigos da autora num outro espaço comercial que não o seu. Para qualquer questão deverá sempre contactar a loja onde a jóia foi adquirida.
CARLA VAZ JEWELRY reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio, bem como outras alterações aos materiais, aos produtos ou aos serviços descritos. O preço dos produtos CARLA VAZ JEWELRY será estipulado sempre no nosso website. No caso de um erro tipográfico no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contato através do email info@carlavaz.com ou do número de telefone +351 910172024 (dias úteis das 10h às 12h e das 15h às 17h).
INFORMAÇÃO DA EMPRESA
A CARLA VAZ JEWELRY é uma marca pertencente à Carla Nogueira Vaz de Mello. Praça de Almada Negreiros, 26 4drt 4470 – 133 Maia NIF: 300 259 662 Utente INCM: T2196 Modalidade Retalhista Ourivesaria – Site
CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado: Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 -4050 -225 Porto Tel: 225 508 349 | 225 029 791 Fax: 225 026 109 E-mail: cicap@mail.telepac.pt
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